“importancia de la actitud ante los desacuerdos y conflictos”, considero que la forma en que reaccionamos ante diversas circunstancias de la vida es lo que hará la diferencia de los resultados, se dice que no es en si el problema lo importante, sino la forma en que lo manejamos, desacuerdos y conflictos siempre existirán, en algunas ocasiones será más sencillo de solucionar y enfrentar. El concepto actual sostiene que el conflicto es inevitable en las organizaciones y hasta necesario, sin importar la actividad que realicen. Esta actitud ante el conflicto no implica que un exceso de situaciones conflictivas se considere como funcional para la organización: puede perjudicar a los individuos e impedir la obtención de los objetivos organizativos. Lo que postula es que el conflicto, tratado adecuadamente, puede conducir a la búsqueda de mejores soluciones a los problemas, el conflicto puede considerarse como un instrumento de innovación, de cambio en la empresa. Hecho de pensar cosas diferentes u opuestas dos personas es como se define el término “desacuerdo”, y sinceramente creo que a todos nos pasa eso, cada quien lo expresa de diferente manera, pero al final el conflicto existe, y es la actitud lo que define a las personas que logran sobre llevarlo, actitud creo que es lo que facilita lo que temas anteriores comentamos sobre negociación y al mismo tiempo es lo que puede marcar como diferencia entre ser un líder y un seguidor. Ante un conflicto, las perspectivas del personal operativo protagonista de conflictos difieren de los del personal directivo, generalmente solucionador de conflictos.